Var är mitt paket?

När din beställning är förberedd för frakten får du leveransbekräftelse via e-post och ytterligare ett e-postmeddelande med spårningsdetaljer. Länken för att följa upp är kopplad till spårningsnumret i mejlet. Bara click på den.

Jag försökte och jag behöver leveransdatumet först. Vilket datum är det?

Leveransdatum är lika med datumet för leveransbekräftelsen via e-post.

Det fungerar fortfarande inte :(

Du blandade definitivt ihop ordningen på DD och MM eller satte in fel tecken.

Vänligen ange datumet som visas på den öppnade Deutschepost-sidan. Inte DD-MM-ÅÅÅÅ, inte DD/MM/ÅÅÅÅ, inte MM.DD.ÅÅÅÅ.

Exakt som det visas: DD.MM.ÅÅÅÅ

Jag har inte fått leveransbekräftelse via e-post :(

Det är ett automatiskt e-postmeddelande, de kan hamna i skräppost. Kontrollera din skräppostmapp och alla mappar i din postlåda.

Om du har inlägg på @gmail.com, kolla mappen "All post", den finns där.

Jag kan fortfarande inte hitta leveransbekräftelsemail :(

Öppna din orderbekräftelse via e-post och click den blå knappen "visa din beställning", spårningsnumret läggs till i detaljerna för din beställning!

Om du har öppnat sidan i webbläsaren med din bekräftade beställning, ladda om sidan och se spårningsinformationen som lagts till.

Jag förstår inte tyska :(

Byt till den engelska versionen av Deutscheposts webbplats längst ner på sidan eller använd denna länk https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Eller spåra samma spårningsnummer på posten i ditt land. Det fungerar!

Jag förstår inte engelska heller :(

Jag kan inte använda Deutscheposts webbplats :(

Varje spårningsnummer är spårbart på posten i mottagarlandet. Några av inläggen ger informationen direkt efter att vi skickat ditt paket. Vissa av inläggen kommer att visa informationen när paketet kom in och registrerades i landet.

När kan jag förvänta mig mitt paket?

Inom EU kan posttjänsten ta från 3 till 14 dagar, DHL Premium 3-4 dagar.

Internationell frakt tar vanligtvis 10-14 dagar. 

För flera länder: Israel, Australien etc. frakt kan ta upp till 2 månader, Sydkorea 3-4 veckor /för tillfället/

När kan jag börja oroa mig för att mitt paket inte kommer?

Om du är i Europa, vänta 10 dagar och kontakta oss om du inte fick paketet.

Se till att du spårar den innan och den ligger inte på ditt lokala postkontor eller upphämtningsställe. Vanligtvis finns den där.

Observera att vi skickar paket som måste signeras av mottagaren och om du inte är hemma kommer paketet att levereras till avhämtningsstället.

Spårningsnummer spåras inte flera dagar :(

1 situation: Spårningsnumret spårades och stoppades för att uppdatera. Det är normalt. Ditt paket nådde sista skanningspunkten på tyskan airport och nästa skanningspunkt kommer att vara i ditt land. Observera att till flera länder går postleverans numera med sjöfrakt + air frakt och nästa skanning kommer bara om några veckor.

2 situation: Enligt spårning postades paketet på postkontoret och det finns inga uppdateringar mer än 7 dagar. Det är inte normalt, kontakta oss.

Min beställning är inte fullsatt än, vad betyder det?

Observera leveranstid för varje produkt. Det visas i beskrivningen.

På vår hemsida är de flesta av produkterna redo att skickas samma dag, men det finns vissa varor med leveranstid 1-5 eller 3-8 dagar. Dessa artiklar måste restbeställas åt dig. 

Du har lyckats prenumerera!
Det här e-postmeddelandet har registrerats